Condiciones de servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026 Borrador para revisión jurídica. Estas Condiciones de servicio describen las reglas de uso de los sitios web, aplicaciones y funciones de REAZLY. Antes de su publicación definitiva, este texto debe ser revisado por asesoría jurídica y adaptado a la información oficial de la empresa. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar REAZLY, declaras que has leído y aceptas estas Condiciones y la Política de privacidad.

1. Aceptación y alcance de los servicios

REAZLY es una plataforma para organizar el estudio, crear y utilizar mapas mentales, tarjetas, materiales de repaso, espacios de trabajo y funciones relacionadas. Algunas funciones pueden depender del plan contratado, la conexión a Internet, las integraciones de terceros o la disponibilidad técnica. Debes utilizar la plataforma de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable. Si usas REAZLY en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre.

2. Cuenta, credenciales y seguridad

Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear o administrar una cuenta. La cuenta es personal y no debe compartirse, salvo cuando la función o el plan contratado contemple usuarios, miembros o licencias distintos. Eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos y sesiones. Avisa inmediatamente a REAZLY si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos adoptar medidas de seguridad razonables, incluida la limitación o suspensión del acceso cuando haya indicios de fraude, vulneración de la cuenta o uso indebido.

3. Uso permitido y conductas prohibidas

Solo puedes usar REAZLY para los fines ofrecidos por la plataforma y dentro de los límites de tu plan. Se prohíben, entre otras conductas:

• infringir leyes, derechos de terceros, derechos de autor, marcas u obligaciones de confidencialidad;
• enviar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, malicioso o que exponga a terceros a riesgos;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, sistemas o áreas;
• usar robots, scripts, automatizaciones o medios que sobrecarguen el servicio, eludan los límites o interfieran en su funcionamiento;
• distribuir malware, spam o material que comprometa la seguridad de la plataforma o de sus usuarios;
• revender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización previa de REAZLY.

4. Contenido del usuario y derechos de autor

Conservas la titularidad de los contenidos que creas, importas o envías a REAZLY, incluidos mapas mentales, tarjetas, notas, respuestas, etiquetas, documentos, imágenes, audios, vídeos y enlaces. Declaras disponer de los derechos, permisos o bases jurídicas necesarios para utilizar ese material. Para operar la plataforma, concedes a REAZLY una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita durante el uso del servicio para alojar, almacenar, reproducir técnicamente, procesar, adaptar para su visualización y poner a disposición el contenido según tu configuración e instrucciones de uso compartido. Esta licencia no transfiere la propiedad de tu contenido a REAZLY.

5. Mapas, tarjetas, archivos, espacios de trabajo y enlaces públicos

Materiales de estudio

Eres responsable de revisar y organizar tus mapas, tarjetas y demás materiales. REAZLY puede ofrecer mecanismos de edición, exportación, colaboración o uso compartido, pero debes conservar copias de seguridad de los contenidos relevantes para tu actividad.

Espacios de trabajo y colaboración

En un espacio de trabajo compartido, los administradores y miembros autorizados pueden ver, editar, transferir o eliminar contenidos y accesos según los permisos disponibles. Quien administra el espacio de trabajo debe invitar a personas autorizadas y mantener actualizados los permisos.

Enlaces públicos

Los contenidos no son públicos de forma predeterminada. Si creas o habilitas un enlace público, asumes la responsabilidad de compartirlo y de elegir quién podrá acceder al material. Las personas que reciban el enlace podrán ver el contenido según la configuración aplicable.

6. Funciones de inteligencia artificial

Cuando solicites una función de inteligencia artificial, REAZLY podrá procesar los contenidos e instrucciones estrictamente necesarios para generar mapas mentales, tarjetas, imágenes, audios, evaluaciones u otros materiales de estudio. Evita introducir datos personales sensibles, secretos, información confidencial o contenido que no estés autorizado a procesar. Los resultados generados por IA pueden contener errores, omisiones, sesgos o información desactualizada. Eres responsable de revisar, validar y adaptar el resultado antes de usarlo para estudiar, tomar decisiones, publicar o cualquier finalidad relevante. Las funciones de IA no sustituyen el asesoramiento profesional, académico, médico, jurídico o financiero.

7. Planes, suscripciones y facturación

REAZLY puede ofrecer planes gratuitos, de pago, pruebas y funciones adicionales. El precio, el periodo de facturación, los límites de uso, las funciones incluidas y las condiciones aplicables se presentarán antes de la contratación. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Puedes cancelar la renovación antes del siguiente cobro a través de los canales facilitados por REAZLY. Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago continuará hasta el final del periodo ya abonado, salvo suspensión por incumplimiento de estas Condiciones o exigencia legal. Los impuestos, formas de pago y posibles tasas se comunicarán durante la contratación, cuando corresponda. Si un pago no se completa, podremos limitar, reducir o suspender las funciones vinculadas al plan hasta su regularización.

8. Reembolso

En la primera contratación de un plan de pago, podrás solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 7 (siete) días naturales desde la confirmación del pago, a través de los canales de atención facilitados por REAZLY. Esta garantía no limita otros derechos reconocidos por la legislación aplicable. Transcurrido ese plazo, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que se prevea expresamente en una oferta específica. La cancelación interrumpe los cobros futuros, conforme a la sección anterior.

9. Disponibilidad, mantenimiento, cambios y cierre

Procuramos mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, correcciones, mejoras y cambios razonables en las funciones, incluida su limitación o retirada cuando sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales u operativos. Puedes dejar de utilizar REAZLY en cualquier momento. REAZLY podrá cerrar o retirar el servicio mediante un preaviso razonable cuando sea posible, sin perjuicio de las obligaciones legales y contractuales existentes.

10. Suspensión de cuentas y retirada de contenido

Podemos investigar y adoptar medidas proporcionales ante el incumplimiento de estas Condiciones, fraude, riesgos de seguridad, infracción de derechos de terceros, órdenes de autoridades competentes o usos que perjudiquen a la plataforma o a otros usuarios. Las medidas pueden incluir avisos, retirada de contenido, restricción de funciones, suspensión temporal o cierre de la cuenta. Siempre que sea adecuado y esté permitido, procuraremos informar del motivo de la medida y ofrecer un canal de soporte. Esto no impide adoptar las medidas inmediatas necesarias para prevenir daños, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, REAZLY no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada de la falta de copias de seguridad del usuario ni daños causados por el uso indebido de la plataforma, la indisponibilidad de terceros, la conexión a Internet o acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley. Si REAZLY fuera considerada responsable, su responsabilidad se limitará a lo permitido por la legislación aplicable, teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso.

12. Privacidad, contacto, cambios y legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estas Condiciones. Al utilizar funciones de colaboración o IA, también debes respetar los derechos de privacidad y protección de datos de terceros. Las consultas, solicitudes de cancelación y peticiones de reembolso pueden enviarse por los canales de atención indicados por REAZLY. Para cuestiones de privacidad, usa nuestro formulario de contacto. Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en los servicios, la legislación o las prácticas operativas. La versión actual estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, adoptaremos medidas razonables para comunicarlo a los usuarios. Estas Condiciones se rigen por la legislación brasileña, sin excluir los derechos imperativos de los consumidores ni otras normas aplicables.