Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026 A REAZLY valora tu privacidad. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas nuestros sitios web, creas una cuenta o utilizas la plataforma para estudiar, organizar contenidos, crear mapas mentales, tarjetas y otros materiales. Esta es una versión en borrador para revisión jurídica antes de su publicación. Los campos identificados entre corchetes deben completarse con la información oficial del responsable del tratamiento.

1. Finalidad de esta Política

Esta Política de privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado por REAZLY en el contexto de sus sitios web, aplicaciones y servicios. Se aplica a los datos de visitantes, usuarios registrados, personas invitadas a un espacio de trabajo y personas que se ponen en contacto con nosotros.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es REAZLY. Contacto de privacidad: formulario de contacto. Usa este canal para consultas sobre privacidad o para ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable.

3. Datos que tratamos

Datos de cuenta y autenticación

Podemos tratar el nombre, correo electrónico, identificadores de usuario y de espacio de trabajo, datos de perfil, preferencias e información necesaria para crear, proteger y administrar tu cuenta. Cuando haya autenticación mediante un proveedor externo, podremos recibir los datos que autorices para completar el acceso.

Datos de uso y soporte

Podemos registrar datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, los registros de acceso, las páginas y funciones utilizadas, los eventos de seguridad y los mensajes enviados al soporte. Estos datos nos ayudan a mantener la plataforma segura, corregir fallos y mejorar la experiencia.

Contenidos y archivos

Tratamos el contenido que creas o importas a la plataforma, incluidos mapas mentales, tarjetas, notas, respuestas de estudio, etiquetas, archivos, imágenes, audios, vídeos, documentos y direcciones de páginas web. También podemos tratar datos de progreso de estudio, repasos y configuraciones de aprendizaje para ofrecer las funciones solicitadas.

Datos de contratación

Si contratas un plan o una función de pago, podremos tratar los datos de identificación, el historial del plan, los cobros, las transacciones y la información fiscal necesaria. Los datos completos de los instrumentos de pago deben ser tratados por el proveedor de pago elegido, conforme a su política.

4. Cómo usamos los datos

Usamos los datos personales para:

crear y mantener tu cuenta, autenticar el acceso y administrar espacios de trabajo;
ofrecer funciones de mapas mentales, tarjetas, contenido, repaso y organización del estudio;
procesar archivos, enlaces y otros materiales que envíes;
atender solicitudes de soporte, comunicar información relevante del servicio y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
administrar planes, límites de uso, facturación y obligaciones legales;
analizar datos técnicos y de uso de forma compatible con la finalidad informada, para corregir fallos y mejorar los servicios.

El tratamiento se realiza conforme a las bases jurídicas aplicables, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el ejercicio legítimo de derechos, el interés legítimo y el consentimiento, cuando sea exigible.

5. Contenido del usuario, IA y uso compartido

Funciones de inteligencia artificial

Cuando solicites funciones de IA, REAZLY podrá procesar el contenido y las instrucciones que proporciones para generar materiales de estudio, como mapas mentales, tarjetas, imágenes, audios o evaluaciones. El contenido se envía únicamente en la medida necesaria para ejecutar la función solicitada. No uses estas funciones para introducir datos personales sensibles o información confidencial que no deba ser procesada por proveedores de IA.

Espacios de trabajo y colaboración

En los espacios de trabajo compartidos, los administradores y miembros autorizados pueden ver la información de perfil y los contenidos que pongas a disposición en ese espacio, conforme a los permisos configurados. Las invitaciones y los cambios de acceso deben ser gestionados por los responsables del espacio de trabajo.

Uso compartido público

REAZLY no hace públicos tus mapas u otros contenidos de forma predeterminada. Un mapa o material solo se pondrá a disposición del público cuando tú o un usuario autorizado solicitéis expresamente compartirlo. Al crear un enlace público, las personas que lo tengan podrán acceder al contenido según las opciones disponibles en el momento de compartirlo.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos tecnologías necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como cookies y almacenamiento local del navegador. Pueden guardar preferencias, idioma e información de sesión o autenticación, cuando corresponda. Las tecnologías no esenciales, como las métricas o la publicidad, solo deben utilizarse conforme a la legislación y a las opciones de consentimiento aplicables. Puedes gestionar las cookies en la configuración del navegador. Desactivar tecnologías esenciales puede afectar a las funciones de la plataforma.

Google Analytics en el sitio web y en la aplicación REAZLY

Utilizamos Google Analytics 4 en el sitio reazly.com y en la aplicación app.reazly.com para comprender el uso y mejorar tu experiencia, únicamente tras tu autorización para Estadísticas. Antes de aceptar o cuando rechazas, el código de Analytics permanece bloqueado. Tras la autorización, Google puede tratar información de navegación y del dispositivo, como páginas visitadas, interacciones y datos técnicos, y utilizar cookies como _ga, _ga_LEYEDMS8JK (sitio) y _ga_T5SHDXSCXW (aplicación). Tu decisión de aceptar o rechazar Analytics se aplica al sitio y a la aplicación en el mismo navegador. Se guarda durante un máximo de 180 días en la cookie reazly_analytics_consent, compartida entre ambas direcciones. Esta cookie solo registra la preferencia y su validez; no contiene credenciales ni identificadores de tu cuenta. Otros navegadores y dispositivos requieren una decisión propia. Al ampliar el aviso a ambos entornos, pedimos una nueva decisión; las autorizaciones anteriores no se reutilizan. Puedes rechazar sin impedir la navegación y cambiar o retirar tu autorización en cualquier momento en «Preferencias de cookies», en el sitio y en la aplicación, también en dispositivos móviles. El cambio se aplica a ambos entornos, incluidas las pestañas abiertas cuando vuelven a estar activas. La retirada detiene nuevas recopilaciones de Analytics; no elimina automáticamente los datos ya enviados a Google. Si borras los datos del navegador o caduca la preferencia, se solicitará una nueva decisión.

7. Comunicación de datos y proveedores

Podemos comunicar datos personales a proveedores que actúan en nuestro nombre y son necesarios para operar el servicio, como alojamiento, infraestructura, almacenamiento, procesamiento de archivos, proveedores de IA, comunicación, soporte, prevención del fraude y pago. Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para la finalidad contratada y deben aplicar medidas de seguridad adecuadas. También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a una orden válida de una autoridad competente, proteger los derechos, la seguridad y la integridad de REAZLY, sus usuarios o terceros, o en operaciones societarias permitidas por la ley.

8. Seguridad, conservación y eliminación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Ningún sistema es totalmente invulnerable; por ello, recomendamos usar una contraseña segura, mantener protegidos tus dispositivos y no compartir tus credenciales. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política, mantener el servicio, resolver controversias, ejercer derechos y atender obligaciones legales y normativas. Tras el cierre de la cuenta o una solicitud válida de eliminación, los datos se eliminarán o anonimizarán, según corresponda, salvo los supuestos de conservación legal o legítima.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD), puedes solicitar, según corresponda: confirmación del tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre comunicaciones de datos; revocación del consentimiento; y revisión de decisiones automatizadas, cuando existan. Para ejercer tus derechos, ponte en contacto a través del canal de privacidad indicado en esta página. Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas. También podrás presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), conforme a la legislación aplicable.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en los servicios, la legislación o nuestras prácticas de tratamiento. La versión actual estará disponible en esta página, con la fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios según su naturaleza.

11. Contacta con nosotros

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política, utiliza nuestro formulario de contacto.